1-چرا باید مانیکس را انتخاب کنم؟

صرافی مانیمکس رسمی و قانونی است، در ایران با نام رسمی شرکت تضامنی صرافی مجید اصلی و شرکاء با شماره 48995 ثبت رسمی شده و دارای مجوز رسمی فعالیت صرافی و انتقال ارز با شماره مجوز 248030 از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران است. مانیمکس در استرالیا با شماره ABN 30151603539 و در کانادا با شماره  FM 0561899 ثبت شده و تحت نظارت دولت استرالیا و Austrac (اداره مبارزه با پولشویی استرالیا) و Fintrac (اداره مبارزه با پولشویی کانادا) فعالیت می کند. مجوزهای قانونی مانیمکس برای فعالیت مجاز صرافی را اینجا مشاهده کنید.

مانیمکس سعی می کند تا به صورت شفاف و آنلاین همه روزه بهترین قیمت های خرید و فروش ارز را پیشنهاد نماید.

شبکه گسترده و پشتوانه تخصصی و مالی شرکت در کشورهای ایران، استرالیا و کانادا باعث افزایش سرعت ارسال حواله از طریق مانیمکس می شود.

 

2-چگونه می شود از طریق مانیمکس پول حواله کرد؟

کلیه مراحل ارسال ارز با مانیمکس به صورت آنلاین انجام میشود و نیازی به هیچ گونه کاغذبازی نیست.

برای اطلاع از جزئیات و روند کار در مانیمکس بر روی لینک "مراحل ارسال حواله " در صفحه اصلی سایت کلیک کنید.

 

3-بهترین ساعت برای ارسال حواله از استرالیا به ایران چه زمانی است؟

بهترین زمان برای واریز وجه به حساب مانیمکس و ارسال ارز به ایران، روزهای دوشنبه تا پنجشنبه هر هفته و از ساعت 9:30 صبح تا 3:30 بعدازظهر به وقت شرق استرالیا می باشد.

بر اساس آمار قبلی حدود 90 درصد حواله های ارسالی توسط مانیمکس معمولا ظرف کمتر از 24 ساعت کاری در حساب مقصد پرداخت می شود با این حال تعهد رسمی مانیمکس برای حواله های ارسالی یک تا 3 روز کاری بعد از تایید دریافت مبلغ و تایید مدارک قانونی می باشد.        

* توجه کنید که امکان واریز وجه در حسابهای گیرنده در ایران و استرالیا طی روزهای تعطیل رسمی کشور مقصد وجود ندارد. این حواله ها در اولین روز کاری بعد از تعطیل ارسال خواهند شد.

* مانیمکس متاسفانه در حاضر سرویسی با عنوان حواله های اورژانسی و یا پرداخت لحظه ای یا چند دقیقه ای در مقصد ندارد. درصورت نیاز فوری به وجه نقد در مقصد قبل از ارسال حواله، تلفنی با مانیمکس هماهنگ کنید.

 

4- بهترین ساعت برای ارسال حواله از ایران به استرالیا چه زمانی است؟

بهترین زمان برای ارسال وجه از ایران به استرالیا نیز روزهای یکشنبه تا چهارشنبه هر هفته از ساعت 8 صبح تا 1 بعدازظهر به وقت ایران می باشد.

بر اساس آمار قبلی حدود 80 درصد حواله های ارسالی از ایران ظرف کمتر از 24 ساعت در حساب مقصد پرداخت می شود. با این حال تعهد رسمی مانیمکس برای پرداخت حواله های ارسالی به استرالیا یا ایران یک تا 3 روز کاری بعد از تایید دریافت مبلغ و تایید مدارک قانونی می باشد.

* دقت کنید که بر اساس قوانین بانکی و ضد پولشویی در استرالیا حواله های آنلاین داخل استرالیا معمولا بین 24 تا 48 ساعت زمان بعد از ارسال حواله آنلاین، در حساب گیرنده قابل برداشت خواهد بود. این زمان خارج از کنترل مانیمکس می باشد.

* توجه داشته باشید که امکان واریز وجه به حسابهای استرالیا طی روزهای شنبه و یکشنبه و سایر تعطیلات رسمی استرالیا وجود ندارد. این نوع حواله ها در اولین روز کاری بعد از تعطیلی ارسال خواهند شد.

* مانیمکس متاسفانه در حاضر سرویسی با عنوان هایی چون "حواله های اورژانسی و یا پرداخت لحظه ای یا چند دقیقه ای" در مقصد ندارد. درصورت نیاز فوری به وجه نقد در مقصد قبل از ارسال حواله، تلفنی با مانیمکس هماهنگ کنید.

 

5- چگونه می توانم واریز وجه به حساب مانیمکس را به اطلاع برسانم؟

پس از واریز وجه به حساب مانیمکس، تاریخ مبلغ و سایر مشخصات واریزی به حساب مانیمکس را در قسمت Customer Payment در فرم آنلاین ارسال ارز وارد نمایید. نیازی به تماس یا هیچگونه اطلاعی نیست. در صورت تمایل می توانید تصویر فیش واریزی یا حواله آنلاین فرستاده شده به حساب مانیمکس را به آدرس ایمیل Doc@MoneyMex.com ارسال نمایید.

 

6-برای ارسال حواله چه مدارکی مورد نیاز است؟

قوانین مبارزه با پولشویی در کشورهای استرالیا و ایران با جدیت پیگیری و اجرا می شود. بر همین اساس صرافی مانیمکس موظف و متعهد به احراز هویت و مشخصات گیرنده و فرستنده حواله می باشد. در فرم مربوط به ارسال حواله کلیه اطلاعات قانونی موردنیاز، درخواست شده است. برای نخستین ارسال ارز یک یا دو مدرک هویتی شامل اسکن شفاف و رنگی گواهینامه یا پاسپورت یا کارت دانشجویی یا کارت مدیکر و یا دیگر مدارک رسمی استرالیایی و یا ایرانی را در بخش "مدیریت آدرس بوکها" در منوی "مانیمکس من" پیوست کنید. ..

دقت کنید که مانیمکس ایران یک صرافی رسمی و زیرنظر بانک مرکزی است بنابراین برای دریافت و پرداخت وجه ریالی در ایران ارسال مدارک شناسایی گیرنده فرستنده و یا گیرنده ریالی در ایران حاوی شماره ملی ایرانی ضروری است.

 

7-چه نوع مدارک شناسایی برای ارسال ارز مورد تایید است؟

بر اساس میزان ارزی که در مجموع حواله می کنید بایستی مدارک شناسایی معتبر استرالیایی و ایرانی ارسال نمایید.

کامل ترین و بهترین مدرک شناسایی برای فرستنده یا گیرنده ارز در استرالیا به ترتیب زیر می باشد:

1- Driving Licence

2- Australian Passport

3- Age Proof

4- Student Card

5- Medicare Card

6- utility Bills

7- Bank Statement

7- Mobile Bill

مدارک قابل قبول برای طرف ایرانی (فرستنده یا گیرنده)

* کارت ملی (اسکن پشت و رو)

* پاسپورت ایرانی

* شناسنامه

* گواهینامه رانندگی

توجه کنید که برای ارسال هر نوع حواله از استرالیا به ایران و یا برعکس مدارک رسمی مثل کارت ملی یا پاسپورت گیرنده وجه یا فرستنده وجه در ایران نیز ضروری است. بنابراین قبل از ارسال هر نوع حواله از در دسترس بودن مدارک سمت ایران حواله مطمئن شوید.

( بر اساس قوانین استرک، برای ارسال اولین حواله، حضور فیزیکی مشتری در دفتر مانیمکس استرالیا و یا ارائه مدارک برابر اصل شده فرستنده و یا گیرنده حواله در استرالیا ضروری است)

در صورتی که حضور در دفتر مانیمکس برای شما امکان پذیر نیست، لازم است یک بار حداقل دو مدرک شناسایی رسمی خود را برابر اصل
(
Juctices of the Peace -JP) کنید و اسکن آن را در آدرس بوک مربوطه اپلود و یا برای مانیمکس ایمیل نمایید.

 

8- آیا برای هربار ارسال حواله، بایستی مدارک شناسایی را بفرستم؟

خیر، ارسال مدارک شناسایی فقط برای یک مرتبه و در نخستین بار ارسال ارز لازم است. فقط کافیست یک بار مدرک شناسایی را به آدرس بوک ایجاد شده در بخش مدیریت آدرس بوک ها پیوست کنید. در مراحل و دفعه های بعدی، دیگر نیازی به ارائه و ارسال مدارک شناسایی نیست.

 

9- آیا برای هر بار ارسال ارز، پرکردن فرم آنلاین ارسال حواله ضروری است؟

بله، برای ارسال حواله لازم است هربار فرم ارسال حواله را پر کنید. این فرم شامل اطلاعات مالی حواله و مشخصات فرستنده وو گیرنده است که از ادرس بوکهای تکمیل شده  قبلی می توانید در فرم استفاده نمایید.

 

10- آیا می توانم برای ارسال پول به ایران شماره کارت بانکی دارنده حساب در ایران را در فرم حواله ثبت کنم؟

سیستم حسابداری و واریز وجوه مانیمکس در ایران، امکان پرداخت به صورت کارت به کارت را ندارد. بنابراین تقاضا می شود از ثبت شماره کارت بانکی در فرم به جای شماره حساب خودداری کنید. در صورتی که شماره حساب گیرنده وجه در ایران را در دسترس ندارید، دفتر مانیمکس در ایران می تواند با گیرنده وجه تماس گرفته و شماره حساب بانکی ایشان را دریافت نماید.

 

11- اگر امکان پرکردن فرم آنلان برایم فراهم نباشد چگونه می توانم حواله ارسال کنم؟

در صورتی که به هر دلیل امکان پرکردن فرم ارسال حواله آنلاین را ندارید، می توانید فیش واریزی را به همراه مدرک شناسایی عکسدار و آدرس دار فرستنده و مشخصات فردی و حساب بانکی گیرنده به آدرس Au@MoneyMex.com ایمیل کنید. مراحل بعدی ارسال حواله مطابق روال عادی برای این گروه از مشتریان انجام خواهد شد.

 

12- آیا مانیمکس پول را از حساب بانکی من در استرالیا برداشت می کند؟

خیر- در حال حاضر مانیمکس امکان برداشت وجه از حساب شما در استرالیا را ندارد. بنابراین قبل از پرکردن فرم آنلاین ارسال ارز، بایستی مبلغ مورد نظر را از طریق اینترنت بانک یا واریز نقدی در محل شعبه بانک به حساب مانیمکس منتقل و سپس فرم آنلاین را تکمیل و ثبت نمایید.

 

13- چگونه می توانم از واریز وجه در مقصد اطلاع پیدا کنم؟

 در صورت تکمیل مدارک، مانیمکس بلافاصله پس از ارسال حواله به حساب مقصد، جزئیات حواله واریزی به حساب گیرنده را از طریق ایمیل و SMS به اطلاع فرستنده و گیرنده حواله در هر دو کشور خواهد رساند.

 

14- آیا ارسال حواله از طریق مانیمکس کارمزد دارد؟

کلیه حواله های بیشتر از 1000 دلار از طریق مانیمکس بدون کارمزد انجام می شود. حواله های کمتر از 1000 دلار پس از کسر 20 دلار یا 600.000 ریالی کارمزد در مبدا انجام می شود.

 

15-آیا در صورتی که یک واریزی بیشتر از 1000 دلار به حساب مانیمکس را به دو یا چند نفر کمتر از 1000 دلار در مقصد تقسیم کنم باز هم مشمول پرداخت کارمزد خواهم بود ؟

بله، بدون توجه به مبلغ کل واریزی شما به حساب مانیمکس، ارسال هر حواله کمتر از 1000 دلار مشمول 20 دلار یا 600.000 ریال کارمزد جداگانه خواهد بود.

 

16-آیا ارسال وجه به حساب مانیمکس در کشور مبدا به منزله تایید نهایی و ارسال حتمی حواله است؟

خیر، ارسال هر حواله بر اساس قوانین و مقررات ضدپولشویی و ضد تروریسم در کشور های مبدا و مقصد و با تایید نهایی مانیمکس قابل انجام است. بنابراین مانیمکس می تواند ارسال هر حواله را بر اساس هریک از شرایط و مقررات قید شده، متوقف نموده و مراتب را به اطلاع فرستنده و در صورت لزوم مراجع قانونی در کشورهای مبدا و مقصد برساند. توجه کنید که مانیمکس الزامی به اعلام دلیل توقف ارسال حواله به مشتری ندارد و تنها پاسخگوی مراجع قانونی خواهد بود.

 

17-با توجه به نوسانات نرخ ارز در طول روز و یا تا زمان دریافت و پرداخت حواله، ملاک تعیین قیمت نهایی ارسال هر حواله چیست؟

بسته به نوع اعلام حواله مانیمکس بر اساس شرایط زیر نرخ حواله را محاسبه می کند:

الف- در صورتی که فرم حواله را به صورت آنلاین در وب سایت پر کنید نرخ اعلام شده در فرم حواله ملاک عمل خواهد بود و مانیمکس تغییری در نرخ حواله نمی دهد اما ارسال حواله منوط به دریافت کامل وجه در حساب مانیمکس می باشد.

ب- در صورتی که رسید واریز وجه را به صورت ایمیل یا اس ام اس برای مانیمکس ارسال می کنید، نرخ حواله بر اساس زمان دریافت رسید محاسبه و ثابت می شود اما ارسال نهایی حواله همچنان منوط به دریافت وجه در حساب مانیمکس خواهد بود. (توجه کنید که مانیمکس امکان ارسال وجه حواله به مقصد تنها با رسید را ندارد و دریافت رسید فقط به منظور فیکس کردن نرخ حواله انجام می شود)

ج- در حواله هایی که به صورت نقد و حضوری در دفاتر مانیمکس ثبت می شوند نرخ حواله در زمان ثبت حواله ملاک عمل خواهد بود و نوسانات بعدی ارز تاثیری در محاسبه نرخ حواله نخواهد داشت.

 

18-آیا برای ارسال ارز با مانیمکس نیازی به رزرو قیمت یا هماهنگی بیشتر وجود دارد؟

برای حواله های کمتر از 10 هزار دلار بدون نیاز به هیچگونه تماس تلفنی یا رزرو قیمت، در هر ساعت شبانه روز و طی 7 روز هفته بر اساس قیمت روی وب سایت می توانید پس از واریز وجه به حساب مانیمکس، فرم انلاین را تکمیل نمایید و قیمت قابل پرداخت اعلام شده در فرم آنلاین، توسط مانیمکس تعهد و پرداخت می شود. در صورتی که قصد ارسال حواله بیشتر از 10 هزار دلار به ایران یا برعکس را دارید، حتما قبل از واریز وجه، قیمت نهایی و جزئیات مدارک و پرداخت را با مدیریت صرافی هماهنگ نمایید.

 

19- آیا اطلاعات شخصی من نزد مانیمکس محفوظ است؟

بر اساس قانون دولت استرالیا، شرکت صرافی مانیمکس به عنوان صرافی رسمی و ثبت شده در استرالیا موظف به ارائه گزارش نقل و انتقال های ارزی انجام شده برای مشتریان خود به اداره Austrac می باشد. اطلاعات کامل در مورد حریم خصوصی و اطلاعات شخصی افراد را می توانید در سایت رسمی Austrac مطالعه کنید. با این حال مانیمکس به عنوان امین مشتریان خود، در حفظ و نگهداری اطلاعات و جزئیات مبادلات مالی آنها متعهد و موظف می باشد.


سوال های بیشتر خود را از ما بپرسید، به زودی پاسخگو خواهیم بود. سوال های خود را به این آدرس بفرستید:   Info@MoneyMex.com  یا با ما تماس بگیرید : شماره رایگان 120 880 1300